プライバシーポリシー

カスタムハウジング株式会社（以下当社）およびその加盟店並びに協力企業では、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を大切に保護することを重要な責務と考えております。当社では、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関して次のような姿勢で行動しています。

1.個人情報の定義｜2.情報の収集｜3.個人情報の利用｜4.第三者への提供
5.オプトアウト｜6.利用目的の通知、開示、利用停止、訂正などの請求｜7.個人情報の管理
8.免責｜9.この基本方針の変更および告知｜10.クッキーの利用｜11.お問い合わせ窓口

1.個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

1. 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレスなど
2. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、ほかの情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報

2.情報の収集

お客様によりよい商品やサービスを提供したり、有用な情報をお届けするため、適法かつ公正な方法により、必要な範囲で個人情報を収集します。 また、当社では下記のような場合にお客様の情報をご提供いただくことがあります。

1. 電話やFAX、当ホームページでの資料・カタログなどのご請求、ご相談・ご意見・ご要望などの お問い合わせ、各種キャンペーン、アンケートへのご応募があった場合
2. 住宅情報誌などに添付された資料請求ハガキなどによる資料請求やお問合せをいただいた場合
3. 次項「3.個人情報の利用」の目的の実施に際して、当社代理店並びに協力企業よりお客様の個人情報の提供を受ける場合

3.個人情報の利用

お客様からご提供いただきました個人情報は、当社および加盟店並びに協力企業が以下の利用目的の範囲内で利用させていただきます。なお、以下の利用目的以外に使用する必要が生じた場合には、事前にお客様に利用目的を通知し、お客様の事前の同意を得たうえで利用させていただきます。

1. お客様から請求された資料、カタログをお届けするため
2. お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため
3. お客様のご要望に対し、当社加盟店並びに協力企業を紹介させていただくため
4. 家づくりに関係する情報を提案・提供させていただくため
5. 当社オリジナル工法（※）に関する申請許可業務をおこなうため
6. 当社が関与する保険・保証に向けて必要な対応をおこなうため
7. お客様の住宅の設計および構造計算をおこなうため
8. お客様に住宅ローンの提案・提供をおこなうため
9. 当社が取り扱う資材の受発注業務をおこなうため
10. 紛争および係争に向けて必要な対応をおこなうため
11. そのほかお客様と接触する必要が生じたとき

※オリジナル工法とはカスタムハウジング（株）が開発したGUTT-SCS、GUTT-sf、GUTT-300 、GUTT-FRAMEおよび今後当社が開発する新工法のことです。

4.第三者への提供

当社は、次項「5.オプトアウト」の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
なお、お客様の個人情報を第三者提供する必要が生じた場合には、事前にお客様に利用者を通知し、お客様の事前の同意を得たうえで、提供させていただきます。
ただし、次のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報を、ご本人の同意を得ない場合であっても第三者に提供することがあります。

1. 利用目的の達成に必要な範囲内の業務委託において、お客様情報の保護を義務付けている委託先へ、必要最小限のお客様情報を提供する場合
2. 必要がある場合であって、お客様個人が識別できない状態で開示する場合
3. 法令、行政指導、官公庁の命令・指示・協力依頼に基づき必要と判断される場合
4. 法令で認められている場合
5. 公共の利益、公衆衛生の向上、人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

5.オプトアウト

前々項「3.個人情報の利用」に掲げた利用目的の実施に際して、当社加盟店および協力企業並びに金融機関や保証・保険会社などに対して、お客様の個人データを第三者提供する場合があります。なお、お客様ご本人からの求めがある場合、当社はそれに応じて個人データの第三者提供を停止いたします。

第三者に提供される個人データの項目

氏名、年齢（生年月日）、性別、住所、電話番号（FAX番号）、Eメールアドレス、勤務先、建築計画内容、建築予定時期、建築用地、家族構成、当社に興味を持った理由、現在の住まいに関すること、設計プラン、建設工事およびその施工・アフターメンテナンス・リフォームに関する情報、ローンや保険・保証などの手続きに必要なお客様の情報など、お客様の家づくりの過程でお預かりする個人情報および設計図書など

第三者への提供の手段または方法

口頭、書面またはEメールによる提供

第三者提供を停止するための請求方法

※次項6.3を参照ください。
第三者提供の停止をご希望される場合は、次の担当部署までお問い合わせください。

カスタムハウジング株式会社
総務部
TEL.06-6309-1131 FAX.06-6300-5802
E-MAIL：prv@custom.co.jp

6.個人情報の利用目的の通知、開示、利用停止、訂正などの請求

当社に保有されている個人情報について、お客様ご自身が、利用目的の通知、開示、利用停止、訂正などを要望される場合は、当社お問い合わせ窓口まで直接ご請求ください。個人情報漏洩防止、正確性・安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な手続きが定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査をおこない、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、利用停止、訂正などをおこないます。

1. 個人情報の『利用目的の通知』の請求手続きについて
   1. お問い合わせ
      利用目的の通知の手続きをご希望される場合は、次の担当部署までお問い合わせください。
      
      カスタムハウジング株式会社
      総務部
      TEL.06-6309-1131 FAX.06-6300-5802
      E-MAIL：prv@custom.co.jp
   2. 本人確認
      利用目的の通知の手続きをおこなうにあたり、ご本人もしくは代理人の確認をさせていただきますので、以下のものをご用意ください。
      

      ≪本人確認に必要なもの≫

      運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳のうちひとつ
      および印鑑証明書
      

      ≪請求者が本人でない場合≫

      上記に加え、戸籍謄本、成年後見登記事項証明書、委任状
   3. 請求書の送付
      当社より、利用目的の通知の手続きに関する「請求書」をFAXまたはEメール、郵送などでお送りいたします。または、当ホームページより書式をダウンロードしてください。

      〔個人情報　利用目的通知請求書のダウンロード（PDF）〕

      PDFファイルをご覧になるには、Adobe Reader(無料)が必要です。
      
   4. 請求書の提出
      上記（III）請求書に必要事項をご記入し、（II）本人確認の書類を携帯のうえ、当社請求窓口にご持参ください。ご持参が困難な場合は、ご郵送ください（郵送料はお客様の負担となります）。
      なお、ご請求に関しては、5,250円（税込）の手数料が発生しますのであらかじめご了承ください。
   5. 調査
      当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合、当社は遅滞なく必要な調査をおこないます。
   6. ご報告
      （V）調査の結果を、お客様ご本人に郵送にてご報告すると共に適切な措置をおこないます。なお、このとき、当該手続きに要した手数料をご請求させていただきます。
2. 個人情報の『開示』の請求手続きについて
   1. お問い合わせ
      開示の手続きをご希望される場合は次の担当部署までお問い合わせください。
      
      カスタムハウジング株式会社
      総務部
      TEL.06-6309-1131 FAX.06-6300-5802
      E-MAIL：prv@custom.co.jp
   2. 本人確認
      開示の手続きをおこなうにあたり、ご本人もしくは代理人の確認をさせていただきますので、以下のものをご用意ください。

      ≪本人確認に必要なもの≫

      運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳のうちひとつ
      および印鑑証明書

      ≪請求者が本人でない場合≫

      上記に加え、戸籍謄本、成年後見登記事項証明書、委任状
   3. 請求書の送付
      当社より、開示の手続きに関する「請求書」をFAXまたはEメール、郵送などでお送りいたします。または、当ホームページより書式をダウンロードしてください。
      
      〔個人情報　開示請求書のダウンロード（PDF）〕
      PDFファイルをご覧になるには、Adobe Reader(無料)が必要です。
   4. 請求書の提出
      上記（III）請求書に必要事項をご記入し、（II）本人確認の書類を携帯のうえ、当社請求窓口にご持参ください。ご持参が困難な場合は、ご郵送ください（郵送料はお客様の負担となります）。
      なお、ご請求に関しては、5,250円（税込）の手数料が発生しますのであらかじめご了承ください。
   5. 調査
      当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合、当社は遅滞なく必要な調査をおこないます。
   6. ご報告
      （V）調査の結果を、お客様ご本人に郵送にてご報告すると共に適切な措置をおこないます。なお、このとき、当該手続きに要した手数料をご請求させていただきます。
3. 個人情報の『利用停止、訂正など、第三者提供の停止』の請求手続き
   1. お問い合わせ
      利用停止、訂正など、第三者提供の停止の手続きをご希望される場合は次の担当部署までお問い合わせください。
      
      カスタムハウジング株式会社
      総務部
      TEL.06-6309-1131 FAX.06-6300-5802
      E-MAIL：prv@custom.co.jp
   2. 本人確認
      利用停止、訂正など、第三者提供の停止の手続きをおこなうにあたり、ご本人もしくは代理人の確認をさせていただきますので、以下のものをご用意ください。

      ≪本人確認に必要なもの≫

      運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳のうちひとつ
      および印鑑証明書

      ≪請求者が本人でない場合≫

      上記に加え、戸籍謄本、成年後見登記事項証明書、委任状
   3. 請求書の送付 利用停止、訂正など、第三者提供の停止の手続きに関する「請求書」をFAXまたはEメール、郵送などでお送りいたします。または、当ホームページより書式をダウンロードしてください。
      
      〔個人情報　利用停止・訂正等・第三者提供の停止請求書のダウンロード（PDF）〕
      PDFファイルをご覧になるには、Adobe Reader(無料)が必要です。
   4. 請求書の提出
      上記（III）請求書に必要事項をご記入し、（II）本人確認の書類を携帯のうえ、当社請求窓口にご持参ください。ご持参が困難な場合は、ご郵送ください（郵送料はお客様の負担となります）。
   5. 調査
      当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合、当社は遅滞なく必要な調査をおこないます。
   6. ご報告
      （V）調査の結果を、お客様ご本人に郵送にてご報告すると共に適切な措置をおこないます。

7.個人情報の管理

• 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損などを防止するため、社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報の適切な取り扱いおよび管理に努めます。
• 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損などを防止するため、本サイトのセキュリティの維持に努めます。
• 当社は、上記「5.オプトアウト」の個人情報提供先に対し、お客様の個人情報について適切な取り扱いおよび管理をおこなわせるように努めます。

8.免責

• 当社は、当社のホームページにリンクされているほかのホームページにおけるお客様の個人情報などの保護について責任を負うものではありません。
• 自然災害、回線、機器などの障害または保守による機能停止など、当社の責めを負うべき事由によらないご利用者の情報の消失、連絡の遅延、誤送などにつきましては、当ホームページご利用に関わるものであっても当社は責任を負いません。

9.この基本方針の変更および告知

当社の基本方針の内容は、必要に応じて変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、当ホームページの最新の内容をご参照ください。

10.クッキー【Cookie】の利用

お客様がより便利に当社ホームページ内のサービスをご利用いただくため、「クッキー（Cookie）」を使用する場合があります。

※クッキーは、個々の利用者を識別できるものではなく、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させることが可能です。